Поширені запитання

◾️ Доставка здійснюється через “Нову пошту”, по часу займає 1-4 доби.
◾️Оплата за товар за замовчуванням проводиться при отриманні, що означає використання накладеного платежу. Проте також існує можливість здійснити оплату онлайн заздалегідь.
◾️ Вартість доставки розраховується окремо від вартості товару та сплачується при отриманні.

◾️Ми настійно рекомендуємо уважно оглянути товар перед здійсненням оплати, виміряти його і переконатися, що він повністю відповідає вашим вимогам і очікуванням!
◾️Ви завжди можете відмовитися від отримання посилки, якщо ви виявите, що щось не відповідає вашим очікуванням. Це абсолютно безкоштовно.

◾️ Лише у деяких випадках, наприклад, при замовленні двох чи більше пар, може знадобитися передоплата. Однак зазвичай передоплата не є обов’язковою.

◾️Звичайно, ви маєте право на обмін та повернення товару протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Товар не носився, він чистий та збережено його товарний вигляд.
2. Збережено заводську упаковку та всі бірки.
3. Оплату за доставку обміну/повернення здійснює покупець.
4. Товар відправляється покупцем, обов’язково, без накладного платежу.

Перед відправкою товару на обмін чи повернення, обов’язково зв’яжіться з менеджером, щоб він надав адресу для відправки.

Після отриманням нами товару та перевіркою його, гроші будуть перераховані на Вашу банківську карту в період 14 робочих днів.

Повернення та обмін товару неналежної якості (заводський брак) або отримання клієнтом невідповідного товару здійснюється за рахунок магазину «STEPP».

◾️Ні, виключно онлайн магазин та доставка через “Нову Пошту”.